TV och bredband
Här hittar du information om tv och bredband i din lägenhet, vad som ingår i hyran och hur du beställer eller ändrar dina tjänster.
Vi byter till Telia under hösten 2026
Under hösten byter vi leverantör av fibernätet från Nätkraft Borås till Telia. Bytet sker stegvis i våra hus.
Du får information från oss innan det är dags i ditt hus. Där står vilket datum bytet sker och om det är något du behöver göra.
Under dagen då bytet görs blir det ett kortare avbrott i fibertjänster som internet och tv. När arbetet är klart kan du använda fibernätet igen.
Bredband efter bytet
Har du redan bredband som du är nöjd med behöver du inte göra något. Ditt nuvarande bredbandsavtal följer med vid bytet.
Vill du senare byta bredband eller se andra erbjudanden gör du det via Zmarket.se, Telias beställningsportal för det öppna fibernätet.
Bredband som ingår i hyran
När ditt hus är anslutet till Telias fibernät får du också tillgång till bredband med hastigheten 2/2 Mbit/s utan extra kostnad. Det passar för enklare användning, som att läsa nyheter, skicka mejl och använda webbtjänster.
Vill du använda Telias bredband som ingår i hyran behöver du aktivera det på Zmarket.se. Då ingår ingen router, utan vill du använda trådlöst internet behöver du köpa en router från Telia eller en annan återförsäljare. Annars kan du ansluta en dator direkt med nätverkskabel.
Tv efter bytet
Den tv-tjänst som ingår i hyran i dag kommer inte att fungera efter bytet. I stället får du Tv Start från Telia utan extra kostnad.
För att använda Tv Start behöver du aktivera tjänsten hos Telia. När du har gjort det skickar Telia den utrustning du behöver. Du får också tillgång till Telia Play, där du kan titta på tv utan tv-box.
Du får information från oss om när du kan aktivera Tv Start innan bytet sker i ditt hus.
Har du ett tv-abonnemang som du betalar för?
Har du ett kanalpaket som du betalar för i dag följer både abonnemanget och din nuvarande tv-box med vid bytet till Telia. Är du nöjd behöver du inte göra något.
Behöver du hjälp med Tv Start?
Har du frågor om Tv Start, din tv-box eller installation kan du kontakta Telia på 020-20 20 70.
Telia erbjuder också ett installationsbesök utan extra kostnad.
Har ditt hus inte bytt till Telia ännu?
Kontakta din internetleverantör om ditt internet inte fungerar. Du hittar kontaktuppgifterna här.
Behöver du hjälp med din tv?
Kontakta Kalejdo direkt om du har frågor eller problem med tv-tjänsten.
Telefon: 0771-19 17 00
Vardagar 09.00–18.00
Mejl: support@kalejdo.tv
Frågor och svar om tv och bredband
Här hittar du svar på vanliga frågor om tv och bredband inför bytet till Telia.
När sker bytet?
Bytet sker stegvis under hösten. Du får information cirka två veckor innan det är dags i ditt hus.
Varför byter ni till Telia?
Vi har upphandlat en ny leverantör av vårt fibernät och Telia vann upphandlingen. I samband med det får vi en ny lösning som ska ge dig fler valmöjligheter och bättre service när det gäller tv och bredband.
Vi har bland annat ställt högre krav på supportens tillgänglighet och möjligheten att få hjälp på plats. Alla våra kunder får också tillgång till ett enklare bredband som ingår i boendet, även den som inte har ett eget bredbandsabonnemang.
Jag har inte fått information om mitt datum ännu. Har jag missat något?
Nej. Bytet sker stegvis och informationen skickas ut vid olika tidpunkter beroende på när ditt hus berörs. Du får information från oss innan det är dags.
Behöver jag göra något med mitt bredband?
Nej. Har du bredband i dag följer ditt nuvarande avtal med vid bytet. Är du nöjd behöver du inte göra något.
Kan jag byta eller beställa nytt bredband?
Ja. Efter bytet kan du göra det via Zmarket.se, Telias plattform för bredbandstjänster.
Ingår bredband i hyran?
Ja. Efter att ditt hus har anslutits till Telias fibernät får du tillgång till bredband med hastigheten 2/2 Mbit/s utan extra kostnad. Det passar för enklare användning, som att läsa nyheter, skicka mejl och använda webbtjänster.
Vill du använda bredbandet som ingår i hyran behöver du aktivera det på Zmarket.se. Då ingår ingen router, utan vill du använda trådlöst internet behöver du köpa en router från Telia eller en annan återförsäljare. Annars kan du ansluta en dator direkt med nätverkskabel.
Vad är Zmarket?
Zmarket.se är en beställningsportal för det öppna fibernätet. Där kan du jämföra, beställa och byta bredband och andra fibertjänster efter att ditt hus har bytt till Telias fibernät.
Vad gäller för tv efter bytet?
Den tv-tjänst som ingår i hyran i dag ersätts av Tv Start från Telia. Tv Start och Telia Play ingår utan extra kostnad.
Behöver jag beställa en ny tv-box?
Om du använder tv-tjänsten som ingår i hyran behöver du aktivera Tv Start. Därefter skickar Telia den utrustning du behöver.
Har du däremot ett kanalpaket som du själv betalar för följer ditt abonnemang och din nuvarande tv-box med vid bytet.
Vad är Telia Play?
Telia Play ingår i Tv Start. Där kan du titta på ditt tv-innehåll på till exempel mobil, surfplatta, dator och smart-tv.
Kan jag få hjälp att installera tv-boxen?
Ja. Ett installationsbesök från Telia ingår utan extra kostnad. Kontakta Telia på 020-20 20 70 för att boka en tid för installation.
Vad gör jag om jag inte har BankID?
Om du inte kan legitimera dig med BankID behöver du en personlig kod från Telia. Läs mer på telia.se/id eller kontakta Telia på 020-20 20 70.
Har du fler eller andra frågor?
Du är välkommen att kontakta vårt Kundcenter på 033-44 20 00.